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践行服务理念 沟通从心开始

——通信中心成功举办学生权益部座谈会

来源:通信服务中心     作者:李晶      日期:2019-04-02     总浏览量:1816

为进一步提升通信中心服务保障能力和服务品质,践行“保障学校,服务师生”的理念,助力建设“一流后勤服务体系”,2019年4月1日晚上,通信中心邀请学生会、研究生会、博士生会权益部负责人在紫金港小剧场306会议室召开服务交流座谈会。中心班子、监控主管、部门负责人与三会权益部学生代表进行了面对面的交流。

中心主任徐小华首先对到场的三会权益部学生代表表达了感谢,他用朴实、幽默的语言跟同学们分享了通信中心近三年来为保障校园邮政快递、通信服务做出的一系列改革与创新。他指出自2016年以来,通信中心努力为校园安全、环境美化做出贡献,加快整合校园邮政快递、通信综合性服务,如今已过了三年,整体服务模式已基本建成也取得了一定的成效,现阶段服务要从“做成”向“做好”推进。他表示,师生的需求和建议是提升服务品质最宝贵的财富,师生的满意和肯定是最大的精神动力,他希望能通过更深、更广的沟通和交流,让更多的同学能了解、理解通信中心的工作。

会上,中心班子成员、部门负责人向权益部学生代表具体介绍了2019年中心在整体服务提升、信息化建设等方面的举措情况,并针对同学们所关注的快递寄件方式、平信收件准确率等问题做了交流。三会权益部学生代表对近年来通信中心为师生邮政快递、通信服务做出的贡献表示认可,同时希望通信中心能在服务细节有所提升,更能贴近师生、方便师生,他们也会通过学生平台大力宣传和推广通信中心的服务,搭建沟通的桥梁。

最后,中心副主任郑龙海结合校园安全工作,希望权服会的同学们能加强在学生团体中的表率作用,加强宣传《反恐法》,配合通信中心共同创造安全、和谐、稳定的校园寄递环境。  

此次座谈交流会进一步加深了通信中心与学生之间的交流,并为今后改进服务工作指明了方向,接下去通信中心将进一步畅通与师生、单位院系之间的沟通渠道,通过走访形式了解服务需求,在学校“双一流”建设中扎实做好一流通信服务保障。


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